Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ s99911

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s99911, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và máy tính
s99911 Quy định sử dụng dịch vụ s99911
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo định kỳ theo quy trình của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để được xử lý.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Giải đáp về điều khoản s99911

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại s99911. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản s99911. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.